Перспектива стейкхолдеров в исследовании инноваций государственного сектора: взаимосвязь между целевыми группами инноваций и учётом идей заинтересованных сторон
Бун Й., Винен Й., Калленс К.
Ключевые слова:инновации в государственном секторе; перспектива стейкхолдеров; государственная служба Австралии.
В научных исследованиях инноваций в государственном секторе до настоящего времени не проводилось систематического анализа того, каким образом контекст целевого применения (или фаза результатов) инноваций влияет на ранние этапы инновационных процессов. В данном исследовании теоретически обосновывается и эмпирически проверяется гипотеза о том, что организации, осуществляющие инновационную деятельность, проявляют бо́льшую восприимчивость к идеям определённых групп стейкхолдеров в зависимости от целевой группы соответствующей инновации. На основе крупномасштабного набора данных Австралийской государственной службы результаты демонстрируют, что инновации, ориентированные на внешние целевые группы, с большей вероятностью базируются на идеях внешних стейкхолдеров (по сравнению с внутренними стейкхолдерами), а внутри группы внутренних стейкхолдеров — на идеях руководителей (по сравнению с сотрудниками, не занимающими управленческих должностей). Обсуждаются практические и научно-теоретические импликации исследования. Рекомендации для практиков:
Инновационные инициативы выигрывают от учёта идей как внутренних, так и внешних стейкхолдеров — как в субстантивном плане (надлежащие знания способствуют повышению качества конечных продуктов), так и в символическом аспекте (инновации должны обладать легитимностью и получать поддержку со стороны акторов, на которых в первую очередь окажут воздействие предлагаемые нововведения).
Организациям, реализующим инновационные проекты, необходимо осознавать восприятие инноваций со стороны затрагиваемых стейкхолдеров, а также своевременно выявлять, фиксировать и транслировать идеи данных заинтересованных сторон в рамках инновационного процесса.