Социальная инновация - новые формы взаимодействия между людьми, сообществами, НКО, которые решают общественно значимые проблемы — даже без внедрения технологий. Введённые Малга́ном (Mulgan 2006) в область публичных инноваций, это широкий межсекторный концепт, нацеленный на удовлетворение социальных потребностей уязвимых групп и устранение коренных причин общественных проблем (Voorberg, Bekkers & Tummers 2015).
Цифровая инновация - использование цифровых технологий (ПО, приложений, ИИ, платформ, блокчейна, IoT и др.) для улучшения процессов, сервисов или взаимодействия с пользователями
Институциональная инновация - изменение в нормах, процедурах, правилах, структуре управления или механизмах координации между организациями; новый способ, метод или формат выполнения задач внутри организации, тесно связанная с переработкой операционных рутин (De Vries, Bekkers, & Tummers 2016).
Технологическая инновация - внедрение нового технического решения или продукта, физического или аппаратного — НЕ цифрового.
Сервисная инновация – нововведения в предоставлении государственных услуг гражданам. Новая услуга может предлагаться уже существующей группе пользователей (Walker 2008). При этом распространение прежней услуги на новую целевую аудиторию также считается сервисной инновацией (Osborne 1998).
Управленческая инновация. Вводит новые механизмы взаимодействия стейкхолдеров, участия граждан, повышают прозрачность и подотчетность госсектора (De Vries et al. 2015).
Концептуальная инновация. Представляет собой «разработку новых мировоззрений, которые ставят под сомнение предпосылки, лежащие в основе существующих услуг, процессов и организационных форм» (Windrum 2008, с. 9).
Цифровая инновация - использование цифровых технологий (ПО, приложений, ИИ, платформ, блокчейна, IoT и др.) для улучшения процессов, сервисов или взаимодействия с пользователями
Институциональная инновация - изменение в нормах, процедурах, правилах, структуре управления или механизмах координации между организациями; новый способ, метод или формат выполнения задач внутри организации, тесно связанная с переработкой операционных рутин (De Vries, Bekkers, & Tummers 2016).
Технологическая инновация - внедрение нового технического решения или продукта, физического или аппаратного — НЕ цифрового.
Сервисная инновация – нововведения в предоставлении государственных услуг гражданам. Новая услуга может предлагаться уже существующей группе пользователей (Walker 2008). При этом распространение прежней услуги на новую целевую аудиторию также считается сервисной инновацией (Osborne 1998).
Управленческая инновация. Вводит новые механизмы взаимодействия стейкхолдеров, участия граждан, повышают прозрачность и подотчетность госсектора (De Vries et al. 2015).
Концептуальная инновация. Представляет собой «разработку новых мировоззрений, которые ставят под сомнение предпосылки, лежащие в основе существующих услуг, процессов и организационных форм» (Windrum 2008, с. 9).
Инновации могут быть реализованы на одном из 4 уровней в зависимости от масштаба проблемы, на которую направлено новое решение:
• Муниципальный;
• Региональный;
• Национальный;
• Международный.
Спектр влияния инноваций на сферы жизни чрезвычайно обширен и часто одновременно затрагивает сразу несколько областей – таких как транспорт, здравоохранение, экология, жилье, образование, культура, участие граждан, социальная защита, государственные услуги, экономика и занятость, безопасность. Это происходит потому, что современные инновации редко существуют в изоляции. Они часто носят системный или сетевой характер, создавая цепочки изменений. Новые технологии, подходы или модели управления, внедряемые в одной области, неизбежно порождают потребности, возможности или последствия в смежных. Например, умные решения в транспорте снижают вредные выбросы, что влияет на здоровье горожан, изменяют рынок труда и требования к городской инфраструктуре.
Так, взаимосвязанность современных социальных и технологических систем означает, что любое значимое нововведение запускает "эффект домино" или создает синергию, затрагивая множество аспектов жизни общества и государства одновременно.
• Муниципальный;
• Региональный;
• Национальный;
• Международный.
Спектр влияния инноваций на сферы жизни чрезвычайно обширен и часто одновременно затрагивает сразу несколько областей – таких как транспорт, здравоохранение, экология, жилье, образование, культура, участие граждан, социальная защита, государственные услуги, экономика и занятость, безопасность. Это происходит потому, что современные инновации редко существуют в изоляции. Они часто носят системный или сетевой характер, создавая цепочки изменений. Новые технологии, подходы или модели управления, внедряемые в одной области, неизбежно порождают потребности, возможности или последствия в смежных. Например, умные решения в транспорте снижают вредные выбросы, что влияет на здоровье горожан, изменяют рынок труда и требования к городской инфраструктуре.
Так, взаимосвязанность современных социальных и технологических систем означает, что любое значимое нововведение запускает "эффект домино" или создает синергию, затрагивая множество аспектов жизни общества и государства одновременно.
Социально-экономические вызовы: обострение социальных вопросов (например, углубление неравенства, старение населения и климатические риски). Инновации позволяют решать данные проблемы быстро и с наименьшими затратами.
Эволюция ценностей общества: рост запроса на участие граждан в разработке решений и формирование культуры инклюзивного и устойчивого управления.
Управленческие: социальные инновации можно использовать в качестве движущей силой процесса развития и средства содействия устойчивому развитию территорий.
Политические: социальные инновации смогут решить не только локальные проблемы, но также и системные со структурными, так как поддерживают определенный уровень социального благополучия, борются с маргинализацией и инициируют преобразующие изменения посредством коллективных действий.
Расширения возможностей сообщества и инновациями снизу-вверх.
Эволюция ценностей общества: рост запроса на участие граждан в разработке решений и формирование культуры инклюзивного и устойчивого управления.
Управленческие: социальные инновации можно использовать в качестве движущей силой процесса развития и средства содействия устойчивому развитию территорий.
Политические: социальные инновации смогут решить не только локальные проблемы, но также и системные со структурными, так как поддерживают определенный уровень социального благополучия, борются с маргинализацией и инициируют преобразующие изменения посредством коллективных действий.
Расширения возможностей сообщества и инновациями снизу-вверх.
Во-первых, барьеры – существующие или потенциальные препятствия создания, разработки, внедрения, реализации и применения инноваций.
Можно выделить 4 ключевых типа барьера (Baker, 2017, Wilson, Mergel, 2022):
• финансовые барьеры;
• организационные и человеческие барьеры;
• технические и технологические.
• барьеры восприятия и поддержки.
Во-вторых, риски. Вовлечение граждан может обернуться опасной концентрацией ответственности на отдельных лицах или же провозглашённые механизмы участия могут быть фиктивными или полностью контролироваться сверху (Bragaglia, 2020).
Можно выделить 4 ключевых типа барьера (Baker, 2017, Wilson, Mergel, 2022):
• финансовые барьеры;
• организационные и человеческие барьеры;
• технические и технологические.
• барьеры восприятия и поддержки.
Во-вторых, риски. Вовлечение граждан может обернуться опасной концентрацией ответственности на отдельных лицах или же провозглашённые механизмы участия могут быть фиктивными или полностью контролироваться сверху (Bragaglia, 2020).
1.Модель создания и институционализации социальных инноваций (Cajaiba-Santana, 2014)
Суть: Социальные инновации создаются через рефлексирующего агента (государство, бизнес, гражданское общество), который анализирует социальный контекст и действует в рамках институциональных условий. Процесс включает формирование новых социальных практик на трех уровнях:
2.Спираль инноваций (Murray et al., 2010)
Этапы внедрения:
3. Экосистема инноваций (Andion et al., 2019)
Это центры коллективного интеллекта и творчества, способствующие решению городских проблем, созданию новых путей развития и укреплению демократии в городах
Структура - четыре взаимосвязанных компонента:
4.Модель цифровых инноваций (Qureshi et al., 2021)
Цифровые социальные инновации (DSI) подразумевают использование цифровых технологий при разработке и внедрении инновационных продуктов, услуг, процессов и бизнес-моделей.
Ключевые этапы:
Суть: Социальные инновации создаются через рефлексирующего агента (государство, бизнес, гражданское общество), который анализирует социальный контекст и действует в рамках институциональных условий. Процесс включает формирование новых социальных практик на трех уровнях:
- Внутригрупповые инновации (изменение норм и ценностей внутри группы).
- Межгрупповые инновации (сотрудничество/соперничество между группами).
- Макроуровень (трансформация социальных систем).
2.Спираль инноваций (Murray et al., 2010)
Этапы внедрения:
- Диагностика проблемы (выявление социальных вызовов).
- Генерация идей (разработка решений).
- Прототипирование и тестирование (пилотные проекты, обратная связь).
- Институционализация (интеграция в повседневные практики).
- Масштабирование (распространение инновации).
- Системные изменения (трансформация законов, инфраструктуры, мышления).
3. Экосистема инноваций (Andion et al., 2019)
Это центры коллективного интеллекта и творчества, способствующие решению городских проблем, созданию новых путей развития и укреплению демократии в городах
Структура - четыре взаимосвязанных компонента:
- Территориальное и институциональное исследование.
- Картография экосистемы.
- Этнография на общественных аренах.
- Согласование макро-, мезо- и микромасштабов.
4.Модель цифровых инноваций (Qureshi et al., 2021)
Цифровые социальные инновации (DSI) подразумевают использование цифровых технологий при разработке и внедрении инновационных продуктов, услуг, процессов и бизнес-моделей.
Ключевые этапы:
- Embedded agency (вовлечение агентов).
- Определение проблем и возможностей.
- Структурирование инноваций (дизайн продуктов/услуг).
- Масштабирование социального воздействия.
- Системные изменения (трансформация на уровне общества).
